রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hb55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, এই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
hb55 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা। অনুরোধ জমা দিলে আমরা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুললে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য অনুরোধে সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে নয়, অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেন এনক্রিপশন পর্যন্ত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো বিবরণ আমাদের সার্ভারে সাদা অক্ষরে থাকে…

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে রাখা প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য ধরে রাখা হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের প্রবেশাধিকার আছে। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসও লগ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ করা হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দেব।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন, অথবা সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য আর ধরে রাখা হয় না।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

আমরা চেষ্টা করি স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।